买好药,到唐人! 中国医药连锁50强!
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企业文化ENTERPRISE

企业文化是一切行动的指南针,是企业的灵魂。

 

企业使命:提供高品质健康商品和服务,传导健康理念和健康知识,为顾客获得更多的健康而努力

企业愿景:创品牌店,创百年店

企业精神:诚信、服务、创新、节约

企业核心价值观:服务他人,成就自我

企业定位:高品质专业健康连锁药店

服务理念:顾客永远是对的

服务宗旨:最大限度让顾客满意

销售理念:提供真实信息,把商品的选择权交给顾客

销售原则:对症、匹配、省钱

执行理念:永不说不

执行目标:规范的过程,精准的结果

团队理念:不分你我,只有“我们”

协作理念:责任百分百

 
诚信精神
诚信是唐人医药发展的基石,信任是合作的前提,真诚才能获得别人的信任。公司全体同仁必须严格遵守诚信原则。各个环节严把质量关,任何人不能以任何形式欺骗顾客。
(一)对外诚信:诚信经营
1. 坚持质量第一:不采购不良品、不销售不良品
2. 遵循销售原则:对症、匹配、省钱(预防胜于治疗)
3. 遵守诚信原则:绝不欺骗顾客
(二)对内诚信:个人信誉
1. 诚信待人:相互信任,尊重他人,尊重自己;严于律己,宽于待人。
2. 诚信处事:倡导真诚沟通、及时沟通,以解决问题为目标。尊重事实,实事求是,不找借口,不以对方的错误当作自己犯错误的理由。敢作敢当,从教训中吸取经验,同样的错误不犯第二次。


服务精神
服务是企业品牌的重要支撑,专业化卓越服务是企业发展的核心竞争力。全体员工都应该拥有强烈的内部和外部的服务意识,卓越服务应该是我们的永远追求。
(一)顾客服务:
   牢记顾客永远是对的原则,顾客的要求是我们的指令,一切围绕顾客需求出发,最大限度让顾客满意是我们的服务宗旨,坚持首问负责制,信奉:惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱。
(二)对内服务:
   一个团队只有一个共同的目标,树立“我们”的团队理念,部门、人与人之间主动互助互利,不推卸责任,不找借口,遵循责任百分百原则,以为他人提供便利为荣。


创新精神
立足本职,积极主动对本职工作从组织结构、制度、流程进行一点一滴的改良是唐人的创新理念。一个点子救不了企业,企业要长治久安稳定发展要靠所有员工不懈努力坚持创新才行,这是唐人创新管理的精髓理念。
(一)创新的途径:
    1. PDCA,即定策略-执行-检查-总结改善,螺旋形上升;魔鬼就在细节里,不仅做对,更要做好。
    2. 善观察、多思考、勤总结才有创新,投入者才有改良,心不在焉的人,熟视无睹、不善思考者,不会有创新和改良。
(二)衡量指标
    投入产出比为创新的衡量指标,经济效益和社会效益并重,有形效益和无形效益兼顾。将本职工作持续改良,提升品质,精益求精,标准化、流程化本身就是创新。


节约精神
    节约是唐人医药自创始以来遵守的原则。节约的正确理解是合理节约,绝不浪费,换句话说就是该花的一分不能少,不该花的一分也多。
    公司从单纯型节约向品质型节约发展。所有员工应该时时处处拥有正确的节约意识。
(一)费用节约:
    在保证质量的前提下寻求价格最低,不该花的钱坚决不花,杜绝浪费。事故是最大的浪费,遵守SOP(标准作业规范,即制度、流程+表单),遵章办事,学安全、行安全,杜绝事故。
(二)效率节约:
    追求卓越,不惜投入,该花的钱一分都不能少,省就是费。不断学习提高工作能力,不断改良工作方法,通过提高工作效率实现节约。


    唐人医药的中文全称为河北唐人医药股份有限公司,英文全称为TR.Pharmacy。
    唐人医药的LOGO寓意是唐人与顾客共建健康、和谐大家庭。
    唐人的英文LOGO取中文拼音首字母“TRYY” ,字母YY形成的图样为“手拉手” 的图样,对外代表唐人与顾客携手共创健康温馨家园,对内代表唐人员工同心同德、团结一致的文化精神。中间的“+”符号,代表了唐人与顾客共同组成一个健康和谐的大家庭的愿望,诠释了唐人为顾客营造的健康家园的目标;“YY”字样与符号“+”组成的图样,更深层次体现了唐人的“人道、博爱、奉献”的精神。
    唐人企业色取绿色与橙色,绿色代表生命和健康,橙色的“+”不仅体现了行业特征,也代表温暖和活力。两种颜色的专业搭配传达了一种热爱生命、健康向上的精神,体现企业专业、高品质连锁药店的形象定位。
 

 

 

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